Aus meiner Sicht sind folgende Themen für jeden Verkäufer elementar:

• Wie treffen Kunden ihre Kaufentscheidungen?
• Neueste Erkenntnisse aus der Gehirnforschung
• Das Herzstück des Verkaufs: die Bedarfs- und Bedürfnisanalyse
• Souveräner Umgang mit Kundeneinwänden
• Wirksame Argumentation: Leistungs- statt Preisgespräche
• Unterschiedliche Kundentypen erkennen und daraus kluge Verhaltensweisen ableiten
• Die Rollen des Verkäufers in der jeweiligen Verkaufsphase
• Clevere Neukundenakquisition
• Kluge Bestandskundenpflege und –betreuung
• Schwierige Situationen souverän meistern